Shipping policy
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes passées sur laprestanceparis.fr sont traitées dans un délai de 24 heures à compter de la confirmation de paiement, les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont prises en charge le premier jour ouvré suivant.
2. Expédition
Les commandes sont expédiées depuis Paris, France. Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l'Union européenne.
3. Options et tarifs de livraison
France métropolitaine
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Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
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Colissimo – Livraison à domicile |
3 à 5 jours ouvrés |
5,90 € (offert dès 99 € d'achat) |
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Mondial Relay – Point Relais |
3 à 5 jours ouvrés |
3,99 € (offert dès 49 € d'achat) |
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Chronopost – Livraison Express |
1 à 2 jours ouvrés |
9,99 € (offert dès 149 € d'achat) |
Union européenne
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Mode de livraison |
Délai estimé |
Tarif |
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Livraison - Standard International |
5 à 8 jours ouvrés |
10,99 € |
Les délais de livraison indiqués sont des estimations fournies par les transporteurs et courent à compter de la date d'expédition de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de forte activité ou d'événement exceptionnel.
4. Confirmation et suivi de commande
Un e-mail de confirmation vous est adressé dès la validation de votre commande. Un second e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé lors de l'expédition, afin de vous permettre de suivre votre colis en temps réel via le site du transporteur concerné.
5. Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée au moment de la commande. LA PRESTANCE PARIS ne saurait être tenue responsable des retards ou échecs de livraison résultant d'une adresse incomplète ou erronée.
6. Colis perdus ou endommagés
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l'adresse contact@la-prestance.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour trouver une solution dans les plus brefs délais.
7. Contact
Pour toute question relative à votre expédition, contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@la-prestanceparis.com
